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卖家就给彭女士打来了电话

  彭女士的手机从iPhone4到iPhone6,一直选择iPhone,绝对算是忠实苹果粉了,用着习惯也方便,这不最近彭女士又打算换一部新的苹果手机。只不过,这回的购买过程,让她心里很不是滋味。

  说起自己买手机的经历,彭女士委屈的直掉眼泪。前段时间,彭女士家的孩子不小心把彭女士正在用的手机摔坏了,5月9号那天,彭女士恰好在李村步行街附近逛街,溜达到古镇路上的时候,看到了一家苹果体验店。

  彭女士说,由于当初买手机的时候带着哺乳期的孩子,由于时间太久,孩子一直都在哭闹,自己整个人也都是懵的,所以这里面具体都是啥费用自己也搞不清楚,只知道自己交了16888块钱,买回家了一个手机。之后,彭女士越想心里越不是个滋味,便投诉到了市场监督管理部门,要求退款。第二天,卖家就给彭女士打来了电话。

  工作人员表示,公司要求,工作人员在销售过程中必须要跟顾客说明,定制版和普通版的区别。可是,当初卖手机给彭女士的这位工作人员到底有没有说清楚,公司还需要落实。而彭女士一口咬定,工作人员是在自己交完钱之后,才说明话费这个问题的,而且当场要求退款,还遭到了拒绝。不过,这位工作人员表示,可以给彭女士退款,但是要去掉刷卡和分期的手续费。就在彭女士准备办理退钱业务的同时,店长来了。

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